Было бы здорово иметь способ выделиться из этой толпы, правда? Что ж, вот тут-то я и говорю вам, что такой способ есть — на самом деле, он существует уже несколько лет, но редкий email-маркетолог о нём знает, не говоря уже о том, чтобы им воспользоваться.
Я говорю об аннотациях Google — функции, которая позволяет специалистам по email-маркетингу использовать разметку для добавления в электронные письма на вкладке «Акции» таких элементов, как изображения-карусель, скидки, даты истечения срока действия и многое другое.
Преимущества аннотаций Google
Поиск примеров может быть похож на поиск иголки в стоге сена, поскольку (как уже упоминалось) большинство email-маркетологов не знакомы с аннотациями. Но они могут выглядеть примерно так:
Пример аннотированного письма на вкладке «Акции» в Gmail
Письмо с аннотацией к статье «Электронная коммерция» на вкладке «Промоакции» в Gmail
Читатели могут нажимать на элементы, чтобы узнать больше и увидеть больше, не открывая сами письма. Однако, как вы можете себе представить, подобная улучшенная обработка писем приводит к значительному повышению показателей открытия и кликов.
Копаем глубже: Стратегия email-маркетинга: руководство для маркетологов
Почему их не используют чаще?
Для такой крутой функции приходится разбираться во множестве неясностей. Даже после прохождения процедуры одобрения (подробнее об этом чуть позже) сложно понять, работают ли ваши аннотации.
Во-первых, мы видели, как клиенты пытались использовать аннотации, чтобы перевести свои письма в категорию «Основные» (что, пожалуй, лучше) вместо того, чтобы оставаться на вкладке «Промоакции» и пользоваться преимуществами аннотаций.
Во-вторых, письмо, которое может отображаться с аннотациями в мобильном приложении Gmail, может не отображаться на десктопе. Один пользователь может получать письма от вашего бренда подряд — одно с аннотациями, а другое — без. И одно и то же письмо может отображаться с аннотациями у одного пользователя, но не отображаться у другого.
Всё это означает, что аннотации появляются крайне непредсказуемо, в зависимости от капризов алгоритма Gmail. Это также сильно затрудняет оценку их конечного эффекта.